APOIO

Ainda não. A versão actual não inclui controlos próprios de Face ID ou bloqueio automático dentro da app. Use a segurança do iPhone para proteger o dispositivo.

Os dados do Earnt são guardados no directório Application Support do teu dispositivo, separado da própria app. As actualizações não devem afectar os teus dados. Se faltarem dados, verifica se o dispositivo foi restaurado a partir de um backup. Contacta support@dhekstro.com com detalhes e ajudaremos a investigar.

Em Definições, seleccione Criar Cópia de Segurança. O Earnt gera uma Cópia de Segurança Local em formato ZIP para guardar ou partilhar através da folha de partilha do iOS. Para recuperar os dados, use Restaurar Cópia de Segurança e escolha um ficheiro ZIP válido do Earnt.

Use Definições → Restaurar compras. Isto indica à app para verificar novamente a compra com a Apple. Se o problema persistir, encerre completamente a app, aguarde 30 segundos e volte a abri-la.

Isto pode acontecer se o caso não tiver registos de trabalho ou documentos anexados. Garante que o caso contém pelo menos uma entrada antes de exportar. Se o PDF estiver realmente incompleto quando não devia, contacta-nos com a versão de iOS e uma descrição do que falta.

Confirma que o Earnt tem permissão para notificações: Definições do iOS → Earnt → Notificações → Permitir notificações. Confirma também que as notificações estão activas dentro do Earnt: Definições → Notificações. Cada prazo tem de ter “Lembrete” activo para disparar notificações.

Vai a Definições → Dados → Apagar todos os dados. Esta acção é permanente e não pode ser anulada. Recomendamos exportar os teus dados primeiro. Apagar a app do dispositivo também remove todos os dados locais.

Actualmente, o Earnt é apenas para iPhone. Versões para iPad e Mac não estão planeadas para o futuro imediato.

Todas as compras são processadas pela Apple. Os pedidos de reembolso devem ser submetidos à Apple em reportaproblem.apple.com. Não conseguimos processar reembolsos directamente.